Obchodné podmienky

Tieto obchodné podmienky (ďalej len „Podmienky“) upravujú vzájomné práva a povinnosti medzi spoločnosťou Emprezz s.r.o., so sídlom Žitná 562/10, Nové Město, 120 00 Praha 2, Česká republika, IČO: 21329362, zapísanou v obchodnom registri vedenom Městský soud v Praze, oddiel/vložka C 399789/MSPH (ďalej len „Prevádzkovateľ“), a používateľom online členskej platformy ICE MODE (ďalej len „Používateľ“).

Používateľom môže byť spotrebiteľ (fyzická osoba, ktorá uzatvára zmluvu mimo rámca svojej podnikateľskej činnosti) alebo podnikateľ. Ak sa právny režim pri týchto dvoch skupinách líši, Podmienky výslovne rozlišujú, ktoré ustanovenia platia iba pre spotrebiteľov.

Tieto Podmienky sa riadia najmä českým právnym poriadkom, vrátane zákona č. 89/2012 Zb., občanský zákoník, zákona č. 634/1992 Zb., o ochraně spotřebitele, príslušných predpisov EÚ o spotrebiteľských zmluvách uzatváraných na diaľku a o poskytovaní digitálneho obsahu a digitálnych služieb, a nariadenia GDPR tam, kde je relevantné.

ICE MODE je online členská technologická, vzdelávacia a analytická platforma zameraná na trading a finančné trhy. V rámci členstva môže Používateľ využívať najmä nasledujúce funkcie (rozsah funkcií sa priebežne vyvíja):

• AI Coach a asistent ICE CORE
• Live AI analýzy trhu (napr. XAU/USD)
• Trhové správy a ekonomický kalendár
• Vzdelávacie moduly, video lekcie a PDF materiály
• PRE-TRADE kontrola a Trading Journal
• Trading simulácie a ďalšie funkcie pridávané počas členstva

ICE MODE nie je broker, banka, investičný fond, obchodník s cennými papiermi ani správca finančných prostriedkov Používateľa. Prevádzkovateľ neposkytuje investičné služby v zmysle predpisov upravujúcich kapitálový trh.

Objednávka členstva sa realizuje elektronicky prostredníctvom webu icemode.io a jeho subdomén. Pred dokončením objednávky sa Používateľovi zobrazujú najmä nasledujúce informácie:

• cena vybraného členstva vrátane DPH (ak sa uplatňuje);
• periodicita predplatného a informácia o automatickom obnovení;
• možnosť zrušenia budúceho automatického obnovenia;
• odkaz na aktuálne Podmienky, zásady ochrany osobných údajov a pravidlá cookies;
• relevantné poučenie o práve na odstúpenie od zmluvy uzatvorenej na diaľku a jeho zákonných výnimkách.

Kliknutím na objednávkové tlačidlo Používateľ odosiela záväznú objednávku. Zmluvný vzťah medzi Prevádzkovateľom a Používateľom vzniká úspešným prijatím platby a aktiváciou členstva.

Prevádzkovateľ ukladá auditovateľný dôkaz o udelených súhlasoch, ktorý obsahuje najmä:

• identifikátor Používateľa alebo objednávky (ak sú dostupné);
• presný časový údaj (timestamp) udelenia súhlasu;
• verziu Podmienok, s ktorou bol súhlas udelený;
• presné znenie textu jednotlivých súhlasov;
• potvrdenie, že príslušné políčka boli Používateľom aktívne zaškrtnuté;
• IP adresu a technické metaúdaje relácie.

Po prijatí objednávky Prevádzkovateľ zasiela potvrdenie predplatného na trvanlivom médiu (najmä e-mailom), v ktorom je uvedená aj informácia o súhlase s okamžitým začatím plnenia a o tom, aké dôsledky to má pre právo na odstúpenie.

Mesačné členstvo ICE MODE stojí podľa aktuálneho cenníka; momentálne 39,99 € / mesiac. Aktuálne ponúkané plány a ich ceny sú vždy viditeľné na stránke Cenník.

Členstvo sa po skončení zaplateného obdobia automaticky obnovuje na ďalšie rovnaké obdobie, pokiaľ ho Používateľ pred ďalšou obnovou nezruší. Táto skutočnosť je Používateľovi jasne komunikovaná pri objednávke — ICE MODE nepoužíva skryté predplatné.

Používateľ môže budúce automatické obnovovanie členstva zrušiť kedykoľvek, a to najmä prostredníctvom svojho účtu a zabezpečeného portálu poskytovateľa platieb (Stripe Customer Portal).

• Zrušenie zastaví ďalšie automatické účtovanie.
• Zrušenie samo osebe neruší už uhradenú platbu za aktuálne obdobie, pokiaľ platné právo alebo konkrétny prípad nevyžadujú inak.
• Prístup k plateným funkciám zostáva aktívny do konca už zaplateného obdobia.

Zrušenie predplatného ≠ odstúpenie od zmluvy ≠ reklamácia. Ide o tri samostatné inštitúty.

Platby sú realizované prostredníctvom platobnej infraštruktúry Stripe. Odoslaním objednávky Používateľ súhlasí s účtovaním ceny podľa zvoleného plánu a periodicity.

Spracovanie platobných údajov (najmä číslo karty, CVC, platobná autentifikácia) zabezpečuje priamo Stripe podľa svojich podmienok a v súlade s PCI DSS. Prevádzkovateľ neuchováva úplné číslo platobnej karty Používateľa.

Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo v budúcnosti zmeniť cenu členstva. Zmena ceny nebude aplikovaná svojvoľne spätne.

O zmene ceny existujúceho predplatného bude Používateľ informovaný vopred v súlade s platnými predpismi a podmienkami poskytovateľa platieb, a to spôsobom umožňujúcim jej odmietnutie — Používateľ má možnosť členstvo pred účinnosťou novej ceny zrušiť.

Používateľ je zodpovedný za ochranu svojich prihlasovacích údajov. Účet je osobný a neprenosný.

Zakázané je najmä:

• neoprávnené zdieľanie účtu alebo prístupových údajov;
• ďalší predaj prístupu tretím osobám;
• poskytovanie plateného obsahu tretím osobám;
• automatizované sťahovanie obsahu a scraping;
• obchádzanie technických a bezpečnostných opatrení.

Všetky súčasti ICE MODE — najmä texty, videá, moduly, analýzy, AI rozhrania, grafika, dizajn, obchodné a produktové názvy, databázové zostavy, metodiky a materiály — sú chránené podľa príslušných právnych predpisov.

Členstvo poskytuje Používateľovi osobné, nevýhradné, neprenosné a časovo obmedzené právo platformu používať počas trvania oprávneného prístupu, a to výhradne na osobné, nekomerčné vzdelávacie účely. Nedochádza k prevodu vlastníckych ani autorských práv.

AI funkcie ICE MODE — vrátane AI Coacha, ICE CORE a Live AI analýz — sú generatívne nástroje. Ich výstupy môžu obsahovať chyby, nepresnosti, zastarané informácie alebo nesprávne interpretácie.

AI obsah nemožno považovať za garanciu ďalšieho vývoja trhu, za investičné odporúčanie ani za individuálne poradenstvo. Používateľ je povinný výsledky AI vždy kriticky posúdiť a rozhodnutia robí na vlastnú zodpovednosť.

ICE MODE poskytuje výhradne vzdelávacie, informačné, analytické a technologické nástroje. Neposkytuje individuálne investičné, finančné, právne ani daňové poradenstvo.

Obsah platformy nezohľadňuje osobnú finančnú situáciu, ciele ani rizikový profil konkrétneho Používateľa a nemá byť chápaný ako odporúčanie na uzatvorenie konkrétneho obchodu.

Prevádzkovateľ vynakladá primerané úsilie na plynulú prevádzku platformy, avšak negarantuje 100 % dostupnosť. Platforma môže byť dočasne nedostupná najmä z dôvodu:

• plánovanej alebo neplánovanej údržby a aktualizácií;
• výpadku hostingu, externých API alebo dátových poskytovateľov;
• výpadku poskytovateľov AI služieb;
• zásahu vyššej moci.

Táto kapitola nevylučuje zákonné práva Používateľa pri vadnom poskytovaní digitálnej služby (pozri kap. 20).

ICE MODE sa aktívne vyvíja. Prevádzkovateľ si vyhradzuje primerané právo pridávať funkcie, meniť dizajn, aktualizovať AI modely a dátové zdroje, ako aj technicky optimalizovať platformu.

Prevádzkovateľ však nesmie takéto zmeny využívať na odstránenie základnej funkcionality, za ktorú Používateľ preukázateľne zaplatil, mimo rámca zákonom povolených modifikácií digitálnej služby. Zmeny sú realizované v súlade s povinnosťami pri poskytovaní digitálnej služby.

Prevádzkovateľ môže obmedziť alebo ukončiť účet Používateľa pri závažnom porušení Podmienok, najmä pri:

• zdieľaní účtu alebo predaji prístupu tretím osobám;
• podvodnom konaní alebo pokuse o platobný chargeback bez dôvodu;
• útoku na platformu, scrapingu alebo zneužívaní AI/API;
• nezákonnom používaní platformy;
• pokusoch o obchádzanie zabezpečenia.

Prevádzkovateľ postupuje primerane a rešpektuje kogentné spotrebiteľské práva Používateľa. O pozastavení alebo zrušení účtu je Používateľ informovaný.

Ak digitálna služba nefunguje spôsobom, ktorý má podľa zmluvy alebo zákona, Používateľ môže uplatniť práva z vadného plnenia. Reklamačný proces:

1. Používateľ oznámi problém prostredníctvom kontaktného formulára a čo najpresnejšie opíše vadu, čas výskytu a dôsledky.
2. Prevádzkovateľ vadu preverí a informuje Používateľa o zisteniach v primeranej lehote.
3. Ak sa potvrdí, že ide o vadu služby, postupuje sa podľa zákonných práv Používateľa — najmä odstránenie vady, primeraná zľava alebo za zákonných podmienok odstúpenie od zmluvy.

Prevádzkovateľ nesľubuje automatické vrátenie platby pri každom krátkodobom technickom výpadku, ale nevylučuje zákonné nároky Používateľa v prípade skutočnej vady digitálnej služby.

Kontaktovať Prevádzkovateľa je možné prostredníctvom stránky Kontakt. Správa je doručená do interného systému Admin Mode a spracúva sa v primeraných lehotách.

Právne dokumenty a oznámenia môžu byť doručované aj na e-mailovú adresu uvedenú v účte Používateľa.

Spracúvanie osobných údajov Používateľov sa riadi samostatnými dokumentmi:

• Ochrana osobných údajov — účely, právne základy a práva dotknutých osôb.
• Cookies — kategórie technológií a manažment súhlasu.

Zmluvný vzťah medzi Prevádzkovateľom a Používateľom sa riadi českým právnym poriadkom. Prípadné spory budú riešené v prvom rade zmierlivou cestou.

Spotrebiteľ má právo obrátiť sa v prípade spotrebiteľského sporu na subjekt mimosúdneho riešenia sporov. V Českej republike je vecne príslušným subjektom najmä Česká obchodní inspekce (adr.coi.cz). Európski spotrebitelia môžu využiť aj platformu ODR Európskej komisie (ec.europa.eu/consumers/odr).

Miestne a vecne príslušné súdy sa určujú podľa platných predpisov; voči spotrebiteľom sa uplatňujú kogentné pravidlá o príslušnosti súdu jeho bydliska.

Tieto Podmienky nadobúdajú účinnosť dňa 24. júl 2026, verzia 2026-07-24-v2.0. Nahrádzajú všetky predchádzajúce verzie.

Prevádzkovateľ je oprávnený Podmienky primerane meniť. O významných zmenách informuje Používateľov vopred prostredníctvom platformy alebo e-mailu. Zmeny nemôžu retroaktívne zhoršiť právne postavenie Používateľa vo vzťahu k už poskytnutému plneniu.

Ustanovenia týchto Podmienok, ktoré by boli v rozpore s kogentnými spotrebiteľskými právami, sa vo vzťahu k spotrebiteľom neuplatnia; ostatné ustanovenia zostávajú v platnosti.

Tento dokument je pripravený na finálnu právnu revíziu autorizovaným právnym zástupcom Prevádzkovateľa v jurisdikcii Českej republiky.